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心语电话机器人系统部署的搭建构成是怎么样

发布时间:2018-06-12 浏览:0

    人工智能到底能够在你的生活中到底能够起到什么样的作用,对于很多非科技互联网从业者来说没有什么太多的印象,对于一部分人来说,国内各种各样的智能音响也许是人们与人工智能接触最紧密的产品,但在玩腻之后也就是一个可以发声的音箱,有些手机也号称用人工智能技术可以智能管理你的手机系统,帮你拍照更好看之类。或者语音识别领域涌现出了一大批有关人工智能语音电话机器人的产品,帮你打电话了,再有了解的人,可以说出人工智能能够在一些场合刷脸认证身份了。
 
    典型的电话机器人系统部署一般由程控交换机(PBX)、自动呼叫分配(ACD)、交互式语音应答(IVR)、计算机语音集成(CTI)、呼叫管理系统(CMS)、客户关系管理(CRM)、在线录音系统(Call Logging)等组成。座席员的典型工作方式是,戴着耳麦,面前摆放着已联网的微机,一边通过电话与客户通话,一边录入或修改与客户有关的数据。呼叫可由客户发起,也可由电话机器人系统部署发起。电话仍然是电话机器人系统部署与客户联络的主要方式,但也不局限于此,有的电话机器人系统部署还提供其他的接入渠道,如VOIP、微信、网上呼叫、文本交谈、自动传真、Email回复等。
 
    继2017年3月5日人工智能首次被写入政府工作报告,今年的3月5日它再次出现在《政府工作报告》之中。而且相比去年被提升到国家发展战略层面的待遇,人工智能在今年又被赋予了协助国家经济增长与产业升级的重任。接下来,人工智能市场将持续爆发,而人工智能+电销的市场热度也会不断提升,我们已经做好了准备,通过产品+服务的不断优化升级,强化产品市场应用广度,精细化大数据跟踪管理,全方位满足客户电销需求,深圳数心科技将助力合作伙伴、新老客户取得更大的成功!
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